LATAM Retros

Cliente
Latam Airlines
Servicio
AI / Machine Learning
Desarrollo de Software

Las alianzas entre aerolíneas implican también que los programas de Viajeros Frecuentes deben interconectarse para acreditar y consolidar las Millas recorridas, proceso que no siempre es de forma automática. Entregamos la solución para la automatización del proceso de acreditación y validación retroactiva de millas de vuelos, integrada a las compañias aéreas del programa Oneworld.

Para aquellos vuelos o conexiones que implicaban la utilización de más de una aerolínea para efectuar los viajes y donde no existían métodos de autenticación entre compañías, el proceso de acreditación de millas se realizaba mediante una solicitud manual de las millas voladas en otra compañía de la alianza.

Esto significaba no solo un enorme costo de horas hombre en recibir solicitudes, validarlas y asignarlas, sino que también un riesgo de seguridad al dejar a "humanos" la gestión de estas asignaciones sin métodos de traspaso de información no totalmente encriptados sobre los datos.

Por esto, se nos solicitó crear un proceso automatizado para la acreditación de millas entre compañías de la alianza mediante algoritmos de machine learning para autenticación de Tickets y documentos de vuelo, dando al proceso la eficiencia requerida, aumentando el nivel de seguridad y entregando al cliente final de forma inmediata de acreditación.